El software para su vitrina digital y su operación diaria

Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas antes de crear su tienda o mientras la utiliza.

• ¿Una vez creada la cuenta, se puede cambiar el enlace de la tienda?▾

  Sí. Puede cambiarlo en el panel, pestaña Apariencia. Si el enlace que elige ya está en uso, la plataforma se lo indicará para que pruebe otro. Tenga en cuenta que el enlace anterior dejará de funcionar tras guardar el cambio.
• ¿Mis clientes necesitan registrarse para hacer un pedido?▾

  Para consultas o mensajes sin comprar, basta con indicar el correo en la vitrina (pestaña Mensajes). Para formalizar y efectuar una compra, el cliente debe registrarse en la plataforma como cliente (sin cobro por el registro) e iniciar sesión antes de enviar el pedido.
• ¿Qué incluye el periodo de prueba?▾

  Al registrarse puede publicar catálogo, abrir su vitrina virtual y recibir pedidos durante 30 días de prueba gratuita. Después deberá activar su suscripción en el panel (actualmente gratuita).
• ¿Puedo personalizar la apariencia de mi vitrina?▾

  Sí. Desde el panel puede ajustar nombre, descripción, logo, textos de la vitrina y colores de marca para que la página pública refleje su negocio.
• ¿Cómo añado empleados a mi tienda?▾

  En el panel, pestaña Equipo, indique el correo y nombre del colaborador. Recibirá un aviso por correo. Si aún no tiene contraseña, puede activarla en /activar o recuperar acceso en /recuperar.
• ¿Cómo funciona el pago con Zelle?▾

  Si configura Zelle en su tienda, el cliente ve el monto y el memo al enviar el pedido. El pedido queda como pago pendiente hasta que usted lo confirme en el panel cuando reciba el Zelle.
• Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?▾

  En la pantalla de inicio de sesión elija «¿Olvidaste tu contraseña?» e indique su correo. Recibirá un enlace válido 1 hora para restablecerla. Si el correo no está registrado, la plataforma se lo indicará.
• ¿Puedo eliminar mi cuenta?▾

  Sí. Desde el panel, pestaña Cuenta, puede solicitar la eliminación de forma permanente. Si es dueño de una tienda, también se borrarán la vitrina, el catálogo y los pedidos asociados.
• ¿Qué pasa cuando termina el mes de prueba?▾

  Debe activar su suscripción en la pestaña Suscripción del panel. Por ahora FD VirtualStore es gratuito: puede confirmar el plan sin comprobante de pago. Si no activa, la vitrina puede quedar no disponible.
• ¿Cómo recibo y respondo mensajes de clientes?▾

  Para consultas sin haber comprado, el cliente solo indica su correo en la pestaña Mensajes (no necesita cuenta). Para formalizar una compra debe registrarse como cliente en la plataforma. Los mensajes llegan a su Bandeja, donde puede responder; el cliente ve la conversación en la vitrina.