Ayuda
Guía de uso
Esta página es pública: puedes leerla sin cuenta. Integra el flujo para negocios que venden productos o servicios en línea con FD VirtualStore.
Cómo empezar
Registro: crea una cuenta con correo y contraseña. Tras registrarte tendrás una tienda asociada y acceso al panel.
Inicio de sesión: usa la misma cuenta cuando quieras administrar productos, ver pedidos o ajustar la vitrina.
El plan incluye 30 días de prueba gratuita. Después debes activar tu suscripción en el panel (gratis por ahora).
Tu tienda pública
Cada tienda tiene una página web pública. Su dirección es, por ejemplo, /s/<tu-enlace> Ahí tus clientes ven el catálogo con fotos y precios, similar a una vitrina en línea.
Comparta esa dirección por WhatsApp, redes o material impreso. Quien abre la vitrina no necesita cuenta para ver productos; el flujo de compra o contacto depende de cómo tenga configurada la tienda.
Panel
Tras iniciar sesión entras al panel, donde gestionas tu negocio. Suele incluir, entre otras cosas:
- Productos: registros, edición, precios e imágenes.
- Vitrina: nombre visible, página pública y textos de la tienda.
- Horarios y suscripción: según lo que tenga habilitado tu cuenta.
- Equipo: invitar a colaboradores cuando esté disponible.
Clientes y pedidos
Desde el panel puedes revisar pedidos, mensajes o bandeja según las secciones que veas en tu cuenta. Úsalo para preparar envíos, confirmar pagos o responder consultas.
Inventario y recibos
Si tu plan incluye inventario, puedes registrar stock, ajustes manuales y, donde esté activo, ayuda con escaneo o lectura de recibos para agilizar el control de existencias.
Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas sobre registro, panel, pagos, equipo y más.
¿Una vez creada la cuenta, se puede cambiar el enlace de la tienda?
Sí. Puede cambiarlo en el panel, pestaña Apariencia. Si el enlace que elige ya está en uso, la plataforma se lo indicará para que pruebe otro. Tenga en cuenta que el enlace anterior dejará de funcionar tras guardar el cambio.¿Mis clientes necesitan registrarse para hacer un pedido?
Para consultas o mensajes sin comprar, basta con indicar el correo en la vitrina (pestaña Mensajes). Para formalizar y efectuar una compra, el cliente debe registrarse en la plataforma como cliente (sin cobro por el registro) e iniciar sesión antes de enviar el pedido.¿Qué incluye el periodo de prueba?
Al registrarse puede publicar catálogo, abrir su vitrina virtual y recibir pedidos durante 30 días de prueba gratuita. Después deberá activar su suscripción en el panel (actualmente gratuita).¿Puedo personalizar la apariencia de mi vitrina?
Sí. Desde el panel puede ajustar nombre, descripción, logo, textos de la vitrina y colores de marca para que la página pública refleje su negocio.¿Cómo añado empleados a mi tienda?
En el panel, pestaña Equipo, indique el correo y nombre del colaborador. Recibirá un aviso por correo. Si aún no tiene contraseña, puede activarla en /activar o recuperar acceso en /recuperar.¿Cómo funciona el pago con Zelle?
Si configura Zelle en su tienda, el cliente ve el monto y el memo al enviar el pedido. El pedido queda como pago pendiente hasta que usted lo confirme en el panel cuando reciba el Zelle.Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?
En la pantalla de inicio de sesión elija «¿Olvidaste tu contraseña?» e indique su correo. Recibirá un enlace válido 1 hora para restablecerla. Si el correo no está registrado, la plataforma se lo indicará.¿Puedo eliminar mi cuenta?
Sí. Desde el panel, pestaña Cuenta, puede solicitar la eliminación de forma permanente. Si es dueño de una tienda, también se borrarán la vitrina, el catálogo y los pedidos asociados.¿Qué pasa cuando termina el mes de prueba?
Debe activar su suscripción en la pestaña Suscripción del panel. Por ahora FD VirtualStore es gratuito: puede confirmar el plan sin comprobante de pago. Si no activa, la vitrina puede quedar no disponible.¿Cómo recibo y respondo mensajes de clientes?
Para consultas sin haber comprado, el cliente solo indica su correo en la pestaña Mensajes (no necesita cuenta). Para formalizar una compra debe registrarse como cliente en la plataforma. Los mensajes llegan a su Bandeja, donde puede responder; el cliente ve la conversación en la vitrina.
¿Listo para probar?